NEW https://www.tookoosiniaja.com

FAQs

1. Bagaimana cara berbelanja pada website?

Website kami berupa pembelian Taobao dan 1688, dan ada juga sejumlah besar produk di Toko Kami dapat bebas berbelanja.

Anda harus mendaftar sebagai pengguna di website kami terlebih dahulu, harus perhatikan untuk mengisi alamat pengiriman, nomor telpon, dan nama dengan benar saat melakukan pemesanan. Jika informasi yang diisi salah saat melakukan pemesanan, Anda tidak dapat menerima barang yang Anda belanja secara normal.

Jika Anda belum mengerti proses belanja di website ini, Anda bisa melihat Panduan Belanja yang akan memandu belanja Anda di website ini. Jika Anda ada pertanyaan lain, silakan langsung hubungi Customer Service kami.

 

2. Metode pembayaran apa yang bisa diterima?

Kami menerima pembayaran dengan Kartu Bank, OVO dan ShopeePay. Pembayaran kartu bank hanya bisa kartu bank lokal Anda untuk menyelesaikan pembayaran pesanan atau Anda yang telah memiliki akun pembayaran OVO dan ShopeePay juga dapat menyelesaikan pembayaran pesanan.

 

3. Apa jasa kirim yang didukung oleh website?

Untuk pembelian Taobao dan 1688, Anda bebas memilih pengiriman via Express, via Airlift dan via By SEA sesuai dengan produk yang Anda belanjakan.

Untuk Toko Kami, jika ada produk impor, kami akan menggunakan pengiriman via Express untuk transportasi bagian internasional dan semua produk tersebut bebas ongkos kirim. Jika produk lokal, kami akan kirim langsung ke alamat Anda dari Jakarta. Semua produk dari kami, Anda hanya perlu membayar ongkos kirim dari Jakarta ke daerah Anda.

Layanan pengiriman lokal kami di Indonesia disediakan oleh SAP.

Harap diingat bahwa sistem website yang akan menghitung biaya layanan pengiriman SAP berdasarkan alamat yang Anda isi. Jika alamat yang Anda isi salah, Anda tidak akan dapat menerima pesanan dengan baik. Kami tidak akan bertanggung jawab jika Anda salah mengisi alamat dan tidak dapat menerima pesanan.

Untuk informasi detail tentang logistik komoditas, Anda dapat melihat ke Kebijakan Pengiriman kami.

 

4. Apakah perlu membayar bea cukai dan pajak lainnya atas barang impor?

Tidak.Pembelian Taobao, 1688 dan barang-barang impor di Toko Kami semuanya sudah termasuk pajak. Setelah Anda membeli, Anda hanya perlu menunggu pesanan Anda. Namun, perlu dicatat bahwa dalam beberapa kasus tertentu, penerimaan produk Anda mungkin tertunda karena ada kendala di bea cukai.

 

5. Bagaimana cara mengubah atau membatalkan pesanan?

Jika Anda membeli produk dari Taobao atau 1688, harap beritahu kami sebelum produk meninggalkan gudang Shenzhen, China. Kami akan membatalkan produk untuk Anda dan mengembalikannya ke penjual, tetapi Anda harus menanggung biaya pengiriman untuk pengembalian barang. Kami akan mengembalikan saldo akun Anda; jika pesanan telah meninggalkan gudang Shenzhen, Cina, kami tidak akan dapat mengubah atau membatalkan pesanan.

Jika Anda membeli barang di Toko Kami, harap beri tahu kami sebelum barang dikirim oleh SAP, kami akan membatalkan pesanan untuk Anda dan pengembalian dana ke saldo akun Anda 100%; jika barang telah dikirimkan oleh SAP, Anda akan menanggung biaya pengiriman SAP dan pengembalian ke gudang Jakarta, kami akan mengembalikan sisa biaya produk yang dibeli ke saldo akun Anda.

 

6. Apa yang perlu diperhatikan saat berbelanja?

Jika Anda membeli produk dari Toko Kami, maka Anda tidak perlu khawatir karena semua produk di Toko Kami dipilih dengan cermat dan sepenuhnya mematuhi kebijakan Bea Cukai China dan Bea Cukai Indonesia.

Jika Anda membeli produk dari pembelian Taobao atau 1688, harap berhati-hati untuk tidak membeli produk merk internasional, karena kami tidak dapat mengidentifikasi keaslian produk dan tidak dapat melindungi hak dan kepentingan Anda.

Produk yang menggunakan baterai berdaya tinggi (seperti baterai, skuter listrik, mobil balance, dll.) adalah barang berbahaya di semua saluran transportasi. Jika Anda perlu membeli, harap konfirmasikan dengan Customer Service kami sebelum melakukan pemesanan.

Ponsel, tablet, komputer, makanan fresh, tembakau, alkohol, tanaman, barang berbahaya, dan barang bermerk yang telah terdaftar di bea cukai China dan Indonesia, mohon untuk tidak membelinya. Semua metode transportasi kami tidak mendukung pengangkutan barang-barang tersebut .

Untuk melindungi hak dan kepentingan Anda, pastikan untuk membaca Kebijakan Pengiriman terlebih dahulu dan menelusuri lebih banyak aturan tentang pengangkutan barang.

 

7. Bagaimana cara periksa pesanan?

Anda dapat masuk ke "Pusat Akun", klik "Pesanan Saya", Anda dapat menemukan pesanan dan klik "Lihat detail" untuk melihat informasi detail pesanan, alamat pengiriman, info pembayaran, dan status logistik Anda.

 

8. Bagaimana cara hubungi kami?

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami dengan cara berikut:

a. Customer service online di sudut kanan bawah website

b. Email: [email protected]

c. WhatsApp di sisi kanan website